Que faire en cas de cambriolage ?

Après un départ en vacances, en week-end, voire même une simple absence sur les heures de travail, vous découvrez à votre retour que votre porte d’entrée a été vandalisée et que votre serrure est cassée, quel drame ! Vous vous étiez pourtant assuré d’avoir fermé correctement à clé votre serrure au moment de votre départ. Malheureusement, les cambriolages arrivent même lorsque vous faites preuve d’une grande vigilance et cela n’arrive pas qu’aux autres ! Détérioration de votre porte d’entrée ou cambriolage sans effraction, comment est-ce possible?

Portée forcée, serrure cassée : que faire ?

Lorsque vous détectez une intrusion dans votre habitation, la première chose à faire est de contacter la police. Les experts se chargeront de mener une enquête en examinant les différents accès, afin de déterminer la méthode d’effraction. Les malfaiteurs sont adeptes de plusieurs modes opérateurs pour s'immiscer dans votre domicile. Dans la majorité des cas, ils utilisent des techniques destructives, telles que le perçage ou la casse du cylindre, qui consistent à détruire une serrure très rapidement. Une méthode d’ouverture fine, telle que le crochetage ou le bumping, ne laissera quant à elle aucune trace visible sur la serrure. Une fois cette analyse effectuée, vous pourrez déposer une plainte auprès de la police.

Seulement après, vous pouvez faire appel à votre assurance habitation, en fournissant la preuve du dépôt de plainte. Selon les conditions, votre assureur pourra vous rembourser l’achat d’une nouvelle serrure ou la réparation de votre porte, de quoi faire quelques économies. Pour ce faire, les assureurs pourront faire appel à un serrurier de leur réseau partenaire, ou alors, vous autoriser à choisir un serrurier de votre région.

Comment bien choisir un serrurier ?

Vous n’avez aucune contrainte et pouvez contacter le serrurier de votre choix ? C’est une bonne chose, profitez-en pour demander des conseils personnalisés concernant les solutions de sécurité pour votre domicile. L’intervention d’un serrurier après un cambriolage est remboursée, vous permettant de changer votre serrure, de remplacer votre verrou de sécurité, ou même de réparer votre porte d’entrée, en fonction de ce qui a été vandalisé.

Toutefois, si vous ne connaissez pas de serrurier, vous prenez le risque de tomber sur une personne malhonnête qui vous fournira, sans aucun doute, une facture ne respectant pas les normes. Alors comment éviter une arnaque à la serrurerie ?

Éditeur du Label qualité Serruriers de France®, nous certifions les serruriers de confiance. Ce label regroupe de véritables professionnels compétents dans leur domaine d’activité, afin de réaliser des diagnostics et vous proposer des solutions de sécurité adaptées pour la protection de votre domicile. Trouver un serrurier de confiance, près de chez vous, n’a jamais été aussi facile. Ces professionnels sont à votre disposition pour répondre à vos besoins, aussi bien pour remplacer votre cylindre de serrure cassé, poser un verrou supplémentaire ou encore réparer votre porte fracturée.

Autre possibilité, votre cylindre de sécurité a été perforé ou cassé lors du cambriolage et n’est plus fonctionnel ? Si votre cylindre est de type européen, vous pouvez le changer vous-même. Il vous suffira d’acheter un cylindre de sécurité sur notre site. Si les clés du cylindre à changer ouvraient également les locaux communs, vous pouvez commander auprès de nos services un cylindre fonctionnant avec de nouvelles clés, mais ayant les mêmes fonctionnalités que votre ancien cylindre. Il vous suffira de demander un devis en précisant le n° de clé et la marque de votre cylindre à remplacer : contact@cle-serrure.fr.

La plupart du temps, les ménages écoutent les recommandations de leurs proches ayant déjà eux-mêmes fait appel à un spécialiste dont le dépannage était satisfaisant. Toutefois, cela ne garantit pas qu’il s’agissait d’un professionnel reconnu. Les prospectus dans les boîtes aux lettres, les annuaires en ligne, sont la ruse des arnaqueurs ! Alors oui, un dépannage peut avoir été bien réalisé, mais un “faux-professionnel” peut ajouter des frais supplémentaires inutiles, changer une porte complète même si ce n’est pas nécessaire, garder le matériel défectueux, rédiger une facture pas aux normes. Cependant, afin d’être remboursé par votre assureur, il vous faudra une facture en règle et parfois même fournir le matériel abîmé. Si vous êtes victime d’une arnaque à la serrurerie, vous pouvez faire un signalement sur le site internet www.signal-arnaque.com.

Comment éviter un risque de cambriolage ?

Pour éviter que cet incident se reproduise, plusieurs solutions de sécurité - mécaniques et électroniques - peuvent être adoptées pour éloigner les cambrioleurs : un cylindre anti-effraction, ou une rosace blindée, peuvent être facilement installés sur votre serrure. L’installation d’une porte blindée, combinée à une poignée de sécurité, vous offre les meilleures performances en termes de protection. Pour encore plus de dissuasion, n’oubliez pas d’équiper votre maison d’un système d’alarme : grâce à sa double fonction, le verrou électronique Lince Supratronik peut être une alternative efficace.